3個(gè)小時(shí)疏通居民“心頭堵”
“化糞池清理干凈了，管道也通了，再也不用踮著腳走路，空氣都清新多啦！”9月9日，遼河街道延風(fēng)社區(qū)殘聯(lián)家屬樓居民王大爺看著院內(nèi)整潔的路面，臉上露出了欣慰的笑容。就在幾小時(shí)前，這里還因化糞池滿溢導(dǎo)致污水漫溢，刺鼻氣味彌漫，居民出行只能小心翼翼踮腳繞行。
這一變化的背后，離不開社區(qū)網(wǎng)格員王宏萍的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與高效協(xié)調(diào)。當(dāng)天上午，王宏萍像往常一樣在所屬網(wǎng)格內(nèi)開展日常巡查，行至殘聯(lián)家屬樓院內(nèi)時(shí)，一股刺鼻異味撲面而來。她立即加快腳步排查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)多處地面有污水滲出，“這味兒太沖了，出門都得捂著鼻子。”幾位居民一邊抱怨，一邊踮著腳通行。
“群眾的難事就是急事！”王宏萍沒有絲毫猶豫，立刻拿出手機(jī)打開政務(wù)服務(wù)APP，詳細(xì)填寫事件地點(diǎn)、問題描述，并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，第一時(shí)間完成事件上報(bào)。隨后，她迅速聯(lián)系街道辦和市政部門，說明現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求盡快派人處置。
接到消息后，街道辦工作人員與市政部門維修團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展勘查。經(jīng)專業(yè)檢查確認(rèn)，問題根源是家屬樓化糞池使用年限較長(zhǎng)，污物淤積過多導(dǎo)致池體滿溢，進(jìn)而堵塞了下游排水管道，才造成污水外溢。
明確問題原因后，市政部門維修人員立即展開作業(yè)。他們先在現(xiàn)場(chǎng)周邊擺放安全警示標(biāo)志，提醒居民注意避讓；隨后熟練操作專業(yè)工具打開化糞池井蓋，一臺(tái)吸污車隨即啟動(dòng)，抽取池內(nèi)積聚的污物。在吸污車作業(yè)的同時(shí)，兩名維修人員手持高壓水槍，對(duì)堵塞的排水管道進(jìn)行反復(fù)沖洗疏通，確保管道內(nèi)壁附著的污物被徹底清理。
整個(gè)處置過程分工明確、高效有序，從設(shè)置警示標(biāo)志到完成清淤疏通，僅用了三個(gè)小時(shí)。當(dāng)最后一處積水被清理干凈，路面恢復(fù)整潔時(shí)，圍觀居民紛紛鼓掌點(diǎn)贊。“多虧了網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，還有市政部門來得快、修得好，不然這污水積著，日子都不好過。”居民李阿姨笑著說道。
此次事件的快速解決，正是延風(fēng)社區(qū)“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、部門聯(lián)動(dòng)、快速處置”基層治理工作機(jī)制的生動(dòng)體現(xiàn)。作為基層治理的“前哨”和“探頭”，網(wǎng)格員憑借日常巡查及時(shí)捕捉群眾需求，再通過多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將問題解決在萌芽狀態(tài)，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，用實(shí)際行動(dòng)提升了居民的獲得感與幸福感。
