企業(yè)開辦綜合窗口始終把優(yōu)化服務(wù)和提升企業(yè)群眾滿意度作為工作目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，以服務(wù)“小窗口”推動(dòng)政務(wù)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，積極打造清風(fēng)窗口，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。

從改革創(chuàng)新入手，提高服務(wù)效率。從利企便民的宗旨出發(fā)，堅(jiān)持行“簡(jiǎn)約”之道，通過傾聽辦事企業(yè)群眾建議訴求、查擺問題進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”、學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)創(chuàng)新做法等方式，對(duì)審批流程去粗存精、化繁就簡(jiǎn)，企業(yè)登記全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”“全程網(wǎng)辦”，辦事企業(yè)獲得感、幸福感持續(xù)提升，目前所有受理業(yè)務(wù)均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

從細(xì)節(jié)規(guī)范入手，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在窗口醒目位置擺放業(yè)務(wù)辦理指南、文書范本和政策文件，方便業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)讓企業(yè)能夠及時(shí)了解國(guó)家政策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。窗口設(shè)置業(yè)務(wù)引導(dǎo)員和公共計(jì)算機(jī)，為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)、群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾。利用微信公眾號(hào)提供業(yè)務(wù)辦理指南、文書范本等免費(fèi)下載服務(wù)，并通過微信、電話等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，積極推進(jìn)企業(yè)登記業(yè)務(wù)從“最多跑一次”向“不見面辦理”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)提供更多便利。

從服務(wù)態(tài)度入手，提升服務(wù)溫度。窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“五心”服務(wù)宗旨，即熱心文明服務(wù)、耐心咨詢服務(wù)、細(xì)心提醒服務(wù)、盡心延時(shí)服務(wù)、誠(chéng)心回訪服務(wù)。同時(shí)，積極響應(yīng)“微笑服務(wù)”“對(duì)企業(yè)不說‘不’”“最多只跑一次”等倡導(dǎo)，對(duì)辦事人員一次告知，堅(jiān)持“從小事做起，從平凡事做起”，盡職盡責(zé)為企業(yè)提供便利，讓他們少跑腿。

窗口是群眾感知服務(wù)質(zhì)量和效果的“神經(jīng)末梢”，服務(wù)行不行，營(yíng)商環(huán)境好不好，窗口服務(wù)來展示。企業(yè)開辦綜合窗口將繼續(xù)創(chuàng)新探索實(shí)施服務(wù)新舉措，積極傳承“清風(fēng)之魂”、涵養(yǎng)“清風(fēng)之氣”、匯聚“清風(fēng)之力”，充分發(fā)揮“清風(fēng)窗口”的頭雁效應(yīng)，以更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境護(hù)航雙臺(tái)子區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，讓政務(wù)新風(fēng)真正吹進(jìn)群眾心坎里。