建設(shè)街道東風(fēng)社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站綜合服務(wù)窗口聚焦民生關(guān)切，貼心暖心群眾，傾力打造“清風(fēng)小窗口”，竭誠構(gòu)建“服務(wù)大格局”，展現(xiàn)惠民“硬擔(dān)當(dāng)”，獲評(píng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。

梳理為民服務(wù)事項(xiàng)清單，切實(shí)規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和工作流程。工作人員主動(dòng)亮出黨員身份，加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)帶領(lǐng)，自覺培養(yǎng)“全科辦事員”，提升服務(wù)本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“一崗多能”“一窗通辦”，提高辦事效率。熱情服務(wù)，杜絕態(tài)度生、冷、硬及吃拿卡要等行為的發(fā)生，做到工作提質(zhì)、辦事提能、服務(wù)提效，贏得居民的普遍認(rèn)可。社區(qū)每月不定期督查公開服務(wù)、投訴舉報(bào)熱線等情況，確保對(duì)居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

不斷優(yōu)化服務(wù)流程、精簡服務(wù)環(huán)節(jié)、拓展服務(wù)渠道。建立完善首問負(fù)責(zé)、容缺受理、告知承諾等機(jī)制，確保依法、規(guī)范、高效審批，全力打造“辦事不求人、最多跑一次、一站式辦結(jié)”的一流營商環(huán)境。按照“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”要求，窗口能夠辦理民政、衛(wèi)計(jì)、殘聯(lián)、人社等服務(wù)項(xiàng)目，最大限度方便居民群眾辦事，做到服務(wù)零距離、辦事零差錯(cuò)、行為零投訴。

克服機(jī)關(guān)化作風(fēng)，建立魚水情深的黨群關(guān)系。熱情接待群眾，來有歡迎聲、走有送別再見風(fēng)，能辦的立即辦，不能辦的請(qǐng)示上級(jí)確定日期的最快答復(fù)，并反復(fù)耐心地進(jìn)行開導(dǎo)說服勸導(dǎo)，徹底解決那種門難進(jìn)、事難辦、臉難看的“高高在上”的作風(fēng)。對(duì)困難群體上門服務(wù)，定期或不定期入戶走訪，串百家門，面對(duì)面地嘮家常，解難題，辦實(shí)事。