勝利街道湖濱社區(qū)以“小窗口”提升“大服務(wù)”，努力把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意答卷”。近日，湖濱社區(qū)綜合窗口榮獲“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”稱號(hào)。

窗口雖小，卻關(guān)系民生。窗口工作人員堅(jiān)持“執(zhí)行依法依規(guī)、辦事方便快捷”，用心想事、用心謀事、用心干事，積極問(wèn)需于民，扎實(shí)開展各項(xiàng)服務(wù)工作，提高工作效率，為群眾解難題、辦實(shí)事，積極爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒。

在服務(wù)辦理過(guò)程中，推行“一站式”服務(wù)，開展“幫辦、代辦、協(xié)辦”“陪伴式”志愿服務(wù)，開通“綠色通道”，使為民辦事提質(zhì)增效。熱情接待每一位居民，清楚說(shuō)明所需材料內(nèi)容、辦理流程及注意事項(xiàng)，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。保證辦理過(guò)程明晰了然、全面嚴(yán)謹(jǐn)、提高質(zhì)效，辦理完結(jié)后及時(shí)總結(jié)、拓寬服務(wù)渠道。面對(duì)群眾疑慮訴求，積極答疑解惑、為其耐心溝通，提升居民滿意度。

同時(shí)，在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳靈活就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、居民就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)政策，針對(duì)轄區(qū)老齡群眾較多的特點(diǎn)，做到認(rèn)真細(xì)致解答，到戶宣傳講解，將政策落實(shí)到位。

“我們將以建設(shè)‘清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口’為契機(jī)，大力弘揚(yáng)‘馬上辦’‘釘釘子’精神，及時(shí)為轄區(qū)居民群眾排憂解難，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加飽滿的熱情、更加過(guò)硬的本領(lǐng)、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力打造好一流營(yíng)商環(huán)境。”湖濱社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。