現(xiàn)將遼河街道2021年政務(wù)信息公開(kāi)工作開(kāi)展情況和下步安排報(bào)告如下：

一、2021年政務(wù)信息開(kāi)展情況

2021年，遼河街道辦事處在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，以人民為中心，從嚴(yán)務(wù)實(shí)，常抓不懈，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)信息公開(kāi)工作落實(shí)落細(xì)，提高了依法依規(guī)為民服務(wù)水平?，F(xiàn)將我街政務(wù)信息公開(kāi)工作報(bào)告如下：

一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，依法履行公開(kāi)義務(wù)。我街十分重視政務(wù)公開(kāi)工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化各部門(mén)工作任務(wù)，做到常議常抓。建立了“主要行政領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管、科室負(fù)責(zé)人督辦、具體責(zé)任人執(zhí)行的工作機(jī)制，使信息公開(kāi)工作得到有力的組織保障。

二是加大宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)信息公開(kāi)知曉面。結(jié)合我街的工作實(shí)際，進(jìn)一步豐富綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化，形成便民服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，提高群眾一般性政策咨詢問(wèn)題、話務(wù)平臺(tái)訴求解答效率，2021年12345平臺(tái)公開(kāi)處理居民訴求427件，多次被評(píng)為月度十佳單位。我街從實(shí)際出發(fā)，研究制定了體現(xiàn)自己特色的5.15政務(wù)信息公開(kāi)活動(dòng)方案，制作了8個(gè)宣傳條幅和12塊宣傳圖板，發(fā)放各類宣傳手冊(cè)1600余份，并抽調(diào)精干力量，用通俗易懂的語(yǔ)言向咨詢群眾詳細(xì)講解低保申請(qǐng)、二胎指標(biāo)審批、疫情防控，火災(zāi)自救、燃?xì)獍踩赛h和國(guó)家的惠民政策，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，取得了良好的效果。

三是加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)建設(shè)，落實(shí)便民利民服務(wù)。街道、社區(qū)（村）全部制定了政務(wù)服務(wù)驛站標(biāo)識(shí)牌，政務(wù)服務(wù)驛站制度裝訂成冊(cè)，上墻公示了8項(xiàng)制度、37項(xiàng)行政審批權(quán)責(zé)清單和195項(xiàng)政務(wù)服務(wù)驛站進(jìn)駐服務(wù)清單。在街道辦事大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，安裝自助服務(wù)電腦，為群眾提供方便快捷的查詢服務(wù)。注重在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，制定細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高駐站工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效率，打通便民利民“最后一公里”。

四是強(qiáng)化信息公開(kāi)監(jiān)督，形成有效的監(jiān)督制約機(jī)制。通過(guò)設(shè)立公開(kāi)舉報(bào)電話和聘請(qǐng)監(jiān)督員，建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制、居民監(jiān)督聯(lián)絡(luò)制度，定期征詢對(duì)信息公開(kāi)工作的意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中存在的問(wèn)題，各社區(qū)村全部按時(shí)效公開(kāi)村務(wù)、居務(wù)開(kāi)展情況。

二、存在的問(wèn)題

我街的政務(wù)公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距，主要表現(xiàn)在:一是個(gè)別部門(mén)科室對(duì)政務(wù)公開(kāi)的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，思想上沒(méi)有引起足夠重視；二是工作上缺乏主動(dòng)性和積極性，缺乏科學(xué)細(xì)致的安排;三是政務(wù)信息公開(kāi)的內(nèi)容更換不及時(shí)，缺乏新思路、新亮點(diǎn)等。

三、下一步工作計(jì)劃

一是政務(wù)公開(kāi)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我街將常態(tài)化抓好此項(xiàng)工作，不斷完善和規(guī)范政務(wù)信息公開(kāi)制度，形成各部門(mén)各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的格局。二是針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步拓展公開(kāi)內(nèi)容，進(jìn)一步加大督促檢查力度，全面推進(jìn)我街政務(wù)公開(kāi)工作上新臺(tái)階。

2022年1月24日

遼河街道辦事處