雙臺子區(qū)始終堅持把打造最優(yōu)的營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，堅持以人為本，統(tǒng)一“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”的思想認識，堅持在責(zé)任落實中持續(xù)積累、在輿論引導(dǎo)中不斷進步、在服務(wù)提升中尋求突破，扎實推進“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”。
堅持以頂層設(shè)計聚力責(zé)任落實。為切實打造“審批速度快、辦事渠道多、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，研究制定全區(qū)窗口公務(wù)員隊伍考評管理辦法及考核細則，明確工作任務(wù)、工作職責(zé)及扣分標準，推動全區(qū)營商環(huán)境公務(wù)員隊伍建設(shè)規(guī)范化。實施按期通報制度，定期對全區(qū)窗口公務(wù)員隊伍中“服務(wù)好事兒”和違反工作紀律等情況進行梳理匯總，并以通報的形式發(fā)送區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委區(qū)政府督查室和區(qū)直各窗口單位，進一步提升全區(qū)窗口公務(wù)員隊伍的服務(wù)水平。
堅持以強化宣傳聚力輿論引導(dǎo)。依托“雙臺子微”、政府門戶網(wǎng)站等宣傳平臺，開設(shè)“打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”“服務(wù)經(jīng)濟、助推發(fā)展”等專題專欄，通過信息發(fā)布、專題訪談等形式，解讀政策、展示成果、分享經(jīng)驗。充分運用展窗展板、LED屏以及宣傳欄、電子屏等，對窗口工作人員崗位職責(zé)、審批服務(wù)流程等內(nèi)容進行公示,擴大宣傳覆蓋面。同時，編制了形式直觀、易看易懂辦事指南與流程圖，每一環(huán)節(jié)都做出了必要說明、標注了辦理時限，方便辦事群眾了解政策、熟悉流程，讓辦事更便捷、溝通更順暢。
堅持以多渠道監(jiān)管聚力服務(wù)提升。堅持“暴露問題不可恥、解決問題最重要、為民服務(wù)最光榮”的原則，不僅設(shè)置“找茬兒窗口”，公開監(jiān)督投訴舉報電話、開展政務(wù)服務(wù)“好差評”、模擬企業(yè)群眾暗訪調(diào)查，還專門設(shè)置“金點子”智庫、廣泛收集群眾建議，有針對性解決辦事流程中的難點、堵點問題的同時，開辟出了優(yōu)化營商環(huán)境“外腦”，為打通企業(yè)群眾辦事“最后一公里”凝聚了社會力量。
目前，雙臺子區(qū)梳理依申請類政務(wù)服務(wù)事項969項，網(wǎng)辦事項969項、網(wǎng)辦率100%，高頻事項“最多跑一次”清單176項，并按照“減時間”“減材料”“減環(huán)節(jié)”“減跑動次數(shù)”的“四減”工作要求，開展流程再造，實現(xiàn)了全區(qū)平均辦理時間壓縮比例81.15%、平均跑動0.31次，即辦件比率61.20%，全程網(wǎng)辦率69.25%，贏得了辦事群眾的一致點贊。
