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各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府各部門(mén)、直屬事業(yè)單位，駐區(qū)各單位：

為有效克服新冠肺炎疫情影響，加快推進(jìn)全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，不斷促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)走向高質(zhì)量發(fā)展。圍繞建設(shè)“營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”目標(biāo)和當(dāng)前項(xiàng)目管家服務(wù)不均等、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、效果不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，區(qū)政府研究決定，結(jié)合“五個(gè)一”幫扶舉措，將我區(qū)項(xiàng)目管家制度進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，現(xiàn)通知如下：

一、基本原則

各項(xiàng)目管家必須牢固樹(shù)立“為投資者和創(chuàng)業(yè)者服務(wù)”的理念，在項(xiàng)目（企業(yè)）招商、簽約、落地、開(kāi)工、復(fù)工、生產(chǎn)、銷售、復(fù)產(chǎn)、技改升級(jí)等全生命周期開(kāi)展“媽媽式”服務(wù)。原則上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目管家是區(qū)政府‘代言人’”、“找到管家就是找到政府”的目標(biāo)。

二、人員確定

納入項(xiàng)目管家管理的項(xiàng)目由區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)確定、梳理、統(tǒng)籌、調(diào)度。原則上，新簽約落地的項(xiàng)目，其項(xiàng)目管家由初次與項(xiàng)目對(duì)接的招商人員擔(dān)任，項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后轉(zhuǎn)由行業(yè)主管部門(mén)相關(guān)人員接任；已經(jīng)投產(chǎn)企業(yè)的擴(kuò)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技改升級(jí)、合資合作等新增項(xiàng)目，其項(xiàng)目管家由相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)人員擔(dān)任。其中，項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后的項(xiàng)目管家調(diào)整工作由區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)，因部門(mén)內(nèi)部人事變動(dòng)而出現(xiàn)的項(xiàng)目管家調(diào)整工作由相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間內(nèi)部調(diào)劑。項(xiàng)目管家發(fā)生變動(dòng)時(shí)必須做好工作銜接，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)服務(wù)的“真空期”和“空檔期”。

三、工作職責(zé)

1.主動(dòng)公開(kāi)聯(lián)系方式，按照“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的要求，每周至少深入項(xiàng)目一線一次，履行好信息員、聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員、協(xié)調(diào)員、代辦員、宣傳員的職責(zé)，并第一時(shí)間全面、準(zhǔn)確了解實(shí)際情況，包括項(xiàng)目施工進(jìn)度、存在問(wèn)題等信息。

2.第一時(shí)間制定“XX項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度時(shí)間表”，明確項(xiàng)目應(yīng)辦理手續(xù)的明細(xì)、辦理時(shí)限、存在的具體問(wèn)題、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、配合部門(mén)等信息。其中“辦理時(shí)限”需要倒排工期確定?！皶r(shí)間表”實(shí)施動(dòng)態(tài)更新、建檔立冊(cè)，覆蓋項(xiàng)目全生命周期，做到一企一檔。

3.負(fù)責(zé)配合“五個(gè)一”包扶領(lǐng)導(dǎo)建立“XX項(xiàng)目服務(wù)專班微信群”，每日簡(jiǎn)明扼要報(bào)告各項(xiàng)目施工進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、梳理、反饋?lái)?xiàng)目遇到的各類問(wèn)題，并提出初步解決建議。

4.負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位和上級(jí)項(xiàng)目管家推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)各類難題化解。

5.負(fù)責(zé)及時(shí)匯總、梳理、報(bào)告需要區(qū)級(jí)以上政府破解的問(wèn)題。

6.每周進(jìn)行一次工作進(jìn)度報(bào)告、匯總至區(qū)發(fā)改局，報(bào)告不拘泥于形式、不限制篇幅，但應(yīng)客觀具體、簡(jiǎn)明扼要，并明確問(wèn)題破解舉措。

四、相關(guān)權(quán)利

1.各相關(guān)部門(mén)、單位、企業(yè)必須無(wú)條件配合項(xiàng)目管家的合理工作訴求；項(xiàng)目管家可對(duì)相關(guān)部門(mén)、單位、企業(yè)提出合理化工作建議。

2.遇到重大問(wèn)題，可直接越級(jí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目（企業(yè)）負(fù)責(zé)人，可直接提級(jí)向區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志匯報(bào)。

3.可根據(jù)具體領(lǐng)域和工作實(shí)際合理提出選擇欲服務(wù)項(xiàng)目（企業(yè)）的建議，提出改進(jìn)項(xiàng)目管家制度的意見(jiàn)。

4.科學(xué)合理敦促企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)復(fù)產(chǎn)等工作進(jìn)度。

5.可獲取區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、區(qū)委區(qū)政府督查室支持。

6.接受全區(qū)組織開(kāi)展的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、督查考評(píng)

區(qū)委區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)按照“時(shí)間表”對(duì)各項(xiàng)目管家工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，并每月形成一次《督查通報(bào)》。區(qū)營(yíng)商局負(fù)責(zé)開(kāi)展企業(yè)評(píng)判工作，定期深入項(xiàng)目一線實(shí)地了解企業(yè)方對(duì)項(xiàng)目管家的滿意度，客觀調(diào)查統(tǒng)計(jì)、及時(shí)反饋報(bào)告。區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目（企業(yè)）管家工作情況進(jìn)行考評(píng)定級(jí)。項(xiàng)目（企業(yè)）管家考評(píng)定級(jí)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)檔次，每季度開(kāi)展一次，單次被評(píng)為“較差”等級(jí)的，由所在部門(mén)、單位主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行約談；連續(xù)兩次被評(píng)為“較差”等級(jí)的，由區(qū)政府分管負(fù)責(zé)同志進(jìn)行約談；連續(xù)三次被評(píng)為“較差”等級(jí)的，按照規(guī)定嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。