2019年，遼河街道辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持把推行政務(wù)公開作為建設(shè)服務(wù)政府、陽光政府的核心工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷健全工作制度，全面落實(shí)工作責(zé)任，政務(wù)公開工作取得了顯著成效。

    一、常抓不懈，推動(dòng)政務(wù)公開工作深入開展

成立了以街道主任為組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了政務(wù)公開工作方案，要求相關(guān)科室、各社區(qū)積極參與，并將責(zé)任具體到每個(gè)人，為政務(wù)公開工作有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，為進(jìn)一步規(guī)范行政行為 ,提升行政效能,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,我街道認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于政府信息公開工作的部署和要求,自始至終把推行政府信息公開工作作為落實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、加強(qiáng)民主監(jiān)督的一項(xiàng)重要工作來抓。

    二、加大政務(wù)公開工作的宣傳力度

在“5.15”政務(wù)公開活動(dòng)前期，印刷各類便民手冊(cè)、宣傳單總計(jì)；1000份，制定條幅一個(gè)宣傳圖版3塊，同時(shí)抽調(diào)各科室、各社區(qū)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員參加活動(dòng)，組織參加活動(dòng)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本單位的業(yè)務(wù)范圍和理論知識(shí)，精心收集相關(guān)政策、法規(guī)文件，為政務(wù)公開宣傳活動(dòng)做了大量充分的準(zhǔn)備。在活動(dòng)當(dāng)天，我街組織計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、社區(qū)等10余個(gè)部門，開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)，不僅向居民宣傳了街道所履行的實(shí)際職能和各類政策的審批程序，還就居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題給予認(rèn)真的記錄和耐心的解答，此次活動(dòng)共接訪群眾80余人，發(fā)放宣傳冊(cè)300余份，受到群眾的一致好評(píng)，群眾滿意率100﹪。

    三、突出重點(diǎn)，提高政務(wù)公開工作水平

為了給轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們首先加強(qiáng)了制度建設(shè)，結(jié)合工作實(shí)際,制定了具體的服務(wù)工作方案，規(guī)范權(quán)力清單、責(zé)任清單、公開負(fù)面清單。完善辦事大廳工作制度、一次性告知制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、全程代辦制度等，并做到上墻公示，讓群眾對(duì)各項(xiàng)辦事流程等一目了然、不再茫然。目前街道層面辦理民生服務(wù)事項(xiàng)包括民政類、計(jì)生類、人社類、住建類等共計(jì)22項(xiàng)，社區(qū)層面承擔(dān)54項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)辦事，如一胎、二胎審批指標(biāo)等，這些事項(xiàng)只要居民提供的材料齊全，手續(xù)合格，當(dāng)場(chǎng)就可以辦結(jié)。同時(shí)我們加強(qiáng)硬件建設(shè)，如對(duì)街道辦事大廳進(jìn)行改造升級(jí)，提升社區(qū)辦事大廳功能等，為群眾提供整潔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。還增設(shè)了復(fù)印設(shè)備提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，購買了放大鏡、花鏡等小物品進(jìn)行貼心服務(wù)。我們還注重在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，制定細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高駐廳工作人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師對(duì)工作人員進(jìn)行禮儀教學(xué)，這項(xiàng)工作的開展非常有效的提升了服務(wù)素質(zhì)和水平，我們也嚴(yán)格要求每名工作人員在服務(wù)過程中要微笑服務(wù)，及時(shí)辦結(jié)。同時(shí)采取在遼河街道微信公眾號(hào)推出網(wǎng)絡(luò)一次性告知，將辦理事項(xiàng)的流程，各項(xiàng)惠民政策等通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推送，讓群眾便捷地獲取所需信息。我們遼河街道在實(shí)心實(shí)意為居民辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)、改善政務(wù)公開這些方面可以用三個(gè)字來概括那就是“馬上辦”： 居民的事馬上辦、企業(yè)的事馬上辦。

    在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)重視政務(wù)公開工作，把全心全意為人民服務(wù)的思想貫徹落實(shí)待每一項(xiàng)工作。我們將繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè),創(chuàng)新政務(wù)公開載體，拓展政務(wù)公開渠道,把我街道的政務(wù)公開工作進(jìn)一步推向深入 ,不斷提高政務(wù)公開工作質(zhì)量,全力推動(dòng)我街道政務(wù)公開工作再上新臺(tái)階,促進(jìn)我街經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)工作在新的更高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)大發(fā)展快發(fā)展。